Simpele vuistregels voor de baseline, discontovoet en evaluatieperiode in een business case

Kosten en baten analyse voor gevorderden In ons dagelijks leven, maken we allemaal simpele business cases: wegen de kosten op tegen de baten die we verwachten? Vaak lukt dit nog wel “achter op een sigarendoosje” maar voor grotere of complexe investeringen wordt een financieel model gebouwd om te kunnen beoordelen …

Meer reislust in de publieke sector met customer journeys

Banken, grote A-merken en supermarkten werken al jaren met customer journeys om de digitale klantervaring te optimaliseren. Klantreizen uittekenen is belangrijk om zo goed mogelijk te begrijpen welk pad of route een person aflegt om tot een aankoop te gaan van een product of dienst. Dit geldt zowel voor online …

4 tips to foster the potential of machine learning in the public sector

Do you want to improve the quality of your service while using less resources? Research* on the value of machine learning for public services concludes that implementing virtual assistants allows you to kill those two birds with one stone. In this article you’ll find some practical tips that will foster …

Tips to unlock revenue potential with innovative digital assets

Businesses have more and more resources available to reinvent their business models. But how can you add value to your customers using digital assets? In a study* we assessed how digital assets may impact existing business models, and build new products and services. We concluded that navigating in this fast-paced …