Meer reislust in de publieke sector met customer journeys

Banken, grote A-merken en supermarkten werken al jaren met customer journeys om de digitale klantervaring te optimaliseren. Klantreizen uittekenen is belangrijk om zo goed mogelijk te begrijpen welk pad of route een person aflegt om tot een aankoop te gaan van een product of dienst. Dit geldt zowel voor online …

4 tips to foster the potential of machine learning in the public sector

Do you want to improve the quality of your service while using less resources? Research* on the value of machine learning for public services concludes that implementing virtual assistants allows you to kill those two birds with one stone. In this article you’ll find some practical tips that will foster …