Maatschappelijke waarde in projectmanagement Financiële waarde creëren is belangrijk, maar dat is niet het enige wat belangrijk is om een project te starten als organisatie. De verwachte maatschappelijke waarde kan ook de doorslag geven om een grote investering te doen. In een eerdere blog schreef ik al over het belang …
Banken, grote A-merken en supermarkten werken al jaren met customer journeys om de digitale klantervaring te optimaliseren. Klantreizen uittekenen is belangrijk om zo goed mogelijk te begrijpen welk pad of route een person aflegt om tot een aankoop te gaan van een product of dienst. Dit geldt zowel voor online …
Do you want to improve the quality of your service while using less resources? Research* on the potential value of machine learning for public services concludes that implementing virtual assistants allows you to kill those two birds with one stone. In this article you’ll find some practical tips that will …
